Wij werken samen met PostNL.

De levertijden zijn afhankelijk van PostNL. Voor klanten in Nederland worden bestellingen doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen bezorgd nadat het pakket is klaargemaakt en aan PostNL is overhandigd.

De verwerkingstijd van uw bestelling kan per product verschillen. Tenzij anders vermeld, duurt de verwerking doorgaans 1 tot 2 werkdagen vóór verzending. Eventuele uitzonderingen of langere verwerkingstijden worden altijd duidelijk van tevoren aangegeven.
Om de versheid en kwaliteit te garanderen, verzenden wij bestellingen alleen van maandag t/m vrijdag.
Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Als er niemand aanwezig is op het afleveradres, wordt het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL-servicepunt gebracht. U ontvangt een e-mail met informatie over waar en wanneer u uw pakket kunt ophalen.

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het niet op tijd is afgehaald of omdat er niemand aanwezig was om het in ontvangst te nemen, kunnen we helaas geen terugbetaling doen.

Een bestelling plaatsen bij ons is eenvoudig:

1. 
   Bekijk onze webshop en selecteer de producten die u wilt bestellen.
   
2. 
   Voeg de door u gekozen artikelen toe aan uw winkelwagen.
   
3. 
   Ga verder naar de kassa en vul je bezorggegevens in.
   
4. 
   Kies uw gewenste veilige betaalmethode en voltooi de betaling.
   
5. 
   Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestigingsmail met alle details.
   

Nadat uw bestelling is bevestigd, start de productie volgens de voorbereidingstijd van het product. U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

Nee, je hebt geen account nodig om een ​​bestelling te plaatsen. Je kunt snel en veilig afrekenen als gast .

Het aanmaken van een account is optioneel, maar hiermee kunt u uw bestelgeschiedenis bekijken en verloopt het afrekenen in de toekomst sneller.

U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen voordat de productie is gestart door zo snel mogelijk na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op te nemen.

Houd er rekening mee dat, conform de Nederlandse consumentenwetgeving, het herroepingsrecht niet van toepassing is op bederfelijke goederen of producten die op bestelling worden gemaakt. Omdat onze koekjes en chocolade vers en specifiek voor elke bestelling worden bereid, is annuleren of wijzigen niet meer mogelijk zodra de productie is gestart.

Als u niet zeker weet of uw bestelling al in productie is, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een verzendbevestiging en een track & trace-code . Met deze code kunt u uw pakket online volgen via het trackingsysteem van de vervoerder en de actuele bezorgstatus en geschatte leverdatum bekijken.

Als u geen e-mail met een trackingnummer heeft ontvangen of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.

Vanwege de bederfelijke aard van onze producten is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing . Onze koekjes en chocolade worden vers bereid, specifiek voor elke bestelling, en kunnen om hygiënische en voedselveiligheidsredenen niet worden geretourneerd. Geretourneerde artikelen kunnen niet opnieuw worden verkocht en moeten daarom worden weggegooid.

Uitzondering – Beschadigde of onjuiste bestellingen

Als uw bestelling beschadigd , defect of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur duidelijke foto's van het probleem. Conform de Nederlandse consumentenwetgeving zullen wij de situatie beoordelen en, indien van toepassing, een passende oplossing bieden.